Les billets pour un match de Benfica se répartissent en plusieurs catégories selon la position dans le stade et le type de rencontre. Les matchs de Primeira Liga affichent généralement des tarifs inférieurs à ceux des soirées européennes, où la demande internationale pousse les prix vers le haut. Les places proches du centre du terrain et au niveau inférieur sont les plus prisées et se négocient en conséquence. Pour un derby contre le Sporting CP ou une rencontre de Ligue des Champions, les catégories intermédiaires offrent souvent le meilleur équilibre entre vue sur le terrain et budget. Chaque partenaire détaille les catégories disponibles au moment de la réservation.
L'Estádio da Luz se trouve dans le quartier de Benfica, à l'ouest de Lisbonne. La station de métro Colégio Militar/Luz, sur la ligne bleue, donne accès direct au stade en une vingtaine de minutes depuis le centre-ville. Le stade est visible dès la sortie du métro. Les jours de match, la fréquence des rames est renforcée pour absorber l'afflux de supporters. Autour de l'enceinte, cafés et restaurants accueillent les fans avant et après la rencontre.
